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Se você precisar de assistência para fazer uma remessa conosco, terá uma equipe treinada pronta para ajudá-lo em tudo o que precisa.
Lembre-se também de que você pode entrar em nossa seção de e-booking e e-tracking para autogerenciar suas consultas.
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| PAÍS - REGIÃO | TELEFONE | HORÁRIO | |
| Chile | (+56) 600 300 5000 | cargainternacional.chile@latam.com | Segunda-Sexta 08:30-18:00 / Sabado 08:30-15:00 |
| Argentina | 0810 3450 563 opção 2 | cargainternacional.argentina@latam.com | Segunda-Sexta 08:00-18:00 |
| Peru | (+51) 141 182 00 | cargainternacional.peru@latam.com | Segunda-Sexta 08:30-18:00 / Sabado 08:30-15:00 |
| Brasil - Doméstico | 0300 115 9999 | grp_atendimentonovosnegocios@latam.com | Segunda-Sábado 06:00-23:00 |
| Brasil - Internacional | 0300 788 2272 / (+55) 11 2828 4305 | grp_reservacarga.br@sac.latam.com | Segunda-Sexta 08:30-18:00 |
| Brasil - Internacional (Rio Grande do Sul) | (+55) 51 3470 7808 / (+55) 51 3470 7825 | reservas.poa@bringercargo.com.br | Segunda-Sexta 08:30-18:00 |
| Brasil - Internacional (Paraná e Santa Catarina) | (+55) 41 3134 8418 / (+55) 41 3434 8432 | bringer.cwb@bringercargo.com.br | Segunda-Sexta 08:30-18:00 |
| Colômbia | (+57) 1 800 093 1111 / (+57) 1 390 5858 | customercarecol@latam.com | Segunda-Sexta 08:30-18:00 / Sabado y feriados 09:00-17:30 |
| Uruguai | (+598) 2 604 0141 | comercialmvd@lan.com | Segunda-Sexta 09:00-13:00; 14:00-18:00 |
| Equador | (+593) 1 8000 00744 | cargoecuzd@latam.com | Segunda-Sexta 08:30-18:00 / Sabado y feriados 09:00-17:30 |
| Bolívia - Santa Cruz | (+591) 3 385 2409 | cargasrz@lan.com | Segunda-Sexta 09:00-17:00 |
| Bolívia - La Paz | (+591) 3 365 0797 / (+591) 3 7987 5322 | cargasrz@lan.com | Segunda-Sexta 08:30-12:00, 14:30-18:30 / Sabado 09:00-12:00 |
| Paraguai | (+595) 21 659 0339 | comercial.asu@lancargo.com | Segunda-Sexta 08:00-17:30 |
| USA - Miami | (+1) 800 735 2445 | cargobookmia@lancargo.com | Segunda-Sabado 08:00-18:00 / Domingo 08:00-17:00 |
| USA - Los Angeles | (+1) 800 733 3975 | cargobooklax@lancargo.com | Segunda-Sabado 08:00-18:00 / Domingo 08:00-17:00 |
| USA - New York | (+1) 800 733 2445 | cargobookjfk@lancargo.com | Segunda-Sabado 08:00-18:00 / Domingo 08:00-17:00 |
| México | (+52) 55 5141 3081 | cargobookmex@latam.com | Segunda-Sexta 08:00-19:00 |
| França | (+33) 174 259 085 | cargosalesfr@latam.com | Segunda-Sexta 09:00-18:00 |
| Espanha | (+34) 902 933 045 | cargosaleses@latam.com | Segunda-Sexta 09:00-18:00 |
| Alemanha | (+49) 698 088 3737 | cargoserviceeur@latam.com | Segunda-Sexta 09:00-18:00 / Sabado 08:00-17:00 |
| Holanda | (+31)208 800 007 | cargoserviceeur@latam.com | Segunda-Sexta 08:30-18:00 |
| Áustria | (+43) 170 073 8816 | sales@newways.at | Segunda-Sexta 09:00-18:00 |
| Bélgica | (+32) 2709 0600 | sales.bru@airlogisticsgroup.com | Segunda-Sexta 09:00-17:30 |
| Republica Checa | (+420) 220 115 016 | info.prg@kales.com | Segunda-Sexta 09:00-17:00 |
| Dinamarca | (+45) 7535 4511 | info.dk@kales.com | Segunda-Sexta 09:00-17:00 |
| Finlândia | (+358) 9870 0350 | sales.hel@kales.com | Segunda-Sexta 09:00-17:00 |
| Hungria | (+36) 12918232 | info.bud@kales.com | Segunda-Sexta 09:00-17:00 |
| Irlanda | (+353) 1844 4466 | mattt@airlogistics.ie | Segunda-Sexta 09:00-17:30 |
| Itália | (+39) 022 187 1515 | latam@airlogistics.it | Segunda-Sexta 09:00-12:30; 14:00-18:00 |
| Polônia | (+48) 223 352 050 | sales.waw@kales.com | Segunda-Sexta 09:00-17:00 |
| Portugal - Lisboa | (+351) 210 026 562 | gsaair@greeniberica.pt | Segunda-Sexta 09:00-18:00 |
| Portugal - Porto | (+351) 229 991 314 | gsaair@greeniberica.pt | Segunda-Sexta 09:00-18:00 |
| Suécia | (+46) 4036 3800 | booking.se@kales.com | Segunda-Sexta 09:00-17:30 |
| Suíça | (+41) 438 165 042 | zrh@rtwair.ch | Segunda-Sexta 09:00-18:00 |
| Reino Unido | (+44) 133 285 0021 | sales@airlogistics.co.uk | Segunda-Sexta 09:00-17:30 |
| África do Sul | (+27)119 794 944 | sales@aircross.co.za | Segunda-Sexta 09:00-17:00 |
| Israel | (+972) 523 321 560 | tlv@airlogisticsgroup.com | Segunda-Sexta 09:00-17:00 |
| Noruega | (+47) 2201 2400 | info.osl@kales.com | Segunda-Sexta 09:00-17:00 |
CUSTOMER CARE
Se acontecer algum inconveniente com a sua carga, a nossa equipe de Customer Care manterá você informado sobre o estado da sua carga e fornecerá alternativas de solução, mantendo você informado em todas as fases do processo.
Para remessas domésticas, clique no link a seguir.
Para remessas internacionais pode contactar-nos através do preenchimento do formulário no seguinte link ttendo como referência o país de origen.
Para inconveniências com remessas internacionais, entre em contato conosco, tomando como referência o país de origen na tabela a seguir:
| PAÍS - REGIÃO | TELEFONE | HORÁRIO | |
| Argentina | 0810 3450 563 opção 2 | grp_customercarearg@latam.com | Seg - Sab 08:00-24:00 / Dom 17:00-24:00 |
| América do Norte (outros) | customercarena@latam.com | Seg - Sexta 10:00-19:00 | |
| Asia | customercaregsa@latam.com | Seg - Sexta 10:00-19:00 | |
| Brasil | 0300 788 2272 opção 3 / +55 11 2828 4305 opção 3 | grp_customercarebra.inter@latam.com | Seg - Sab 08:00-24:00 / Dom 17:00-24:00 |
| Chile | grp_customercarechile@latam.com | Seg - Sab 08:00-24:00 / Dom 17:00-24:00 | |
| Colômbia | (+57) 1 800 931 111 opção 3 | customercarecol@lancocargo.com | Seg - Sab 08:00-24:00 / Dom 15:00-24:00 |
| Equador | (+593) 1 800 931 111 opção 3 | customercareecu@latam.com | Seg - Sab 08:00-24:00 / Dom 15:00-24:00 |
| Europa | (+34) 917872455 / +49 (0) 69 8088 3465 | cargocareeu@latam.com | Seg - Sexta 08:00 - 18:00 |
| Los Angeles | 1 800 733 3975 / 310 645 1926 opção 4 | customercarelax@latam.com | Seg - Sexta 07:00-16:00 |
| Mexico | (+52) 55 5786 6131 | customercaremex@latam.com | Seg - Sexta 09:00-18:00 |
| Miami | 1 800 7352445 / 305 874 2688 opção 4 | customercaremia@latam.com | Seg - Sexta 09:00-18:00 |
| New York | 1 800 733 2445 / 718 656 7343 opção 4 | customercarejfk@latam.com | Seg - Sexta 09:00-18:00 |
| Oceânia | customercaregsa@latam.com | Seg - Sexta 10:00-19:00 | |
| Peru / Bolivia | grp_customercareperu@latam.com | Seg - Sab 08:00-24:00 / Dom 17:00-24:00 |
PEDIDO DE GUIAS AÉREOS
RECLAMAÇÃO FORMAL (PEDIDO DE COMPENSAÇÃO)
Em caso de falta, redução, dano ou perda da integridade da carga, você pode enviar uma reclamação por escrito preenchendo o formulário no seguinte link: formulário de formulário de reclamação preliminar / formal
Verifique os documentos necessários para apresentar sua reclamação nos seguintes links:
Documentos exigidos reclamação internacionais
Documentos exigidos reclamação doméstica
Você também pode verificar os tempos de resposta e as condições gerais de uma reclamação formal nos seguintes links:
Instruções para apresentar uma reclamação