Nossas Categorias de Serviço
Oferecemos duas categorias principais de serviço de correio para atender às suas necessidades de envio:
- Courier Normal: Para malotes de tamanho padrão com peso entre **40 e 65 kg**.
- Courier XL: Este é o nosso **serviço padrão** (default) e se aplica a **todas as remessas** que não se enquadram nos critérios do Courier Normal.
Nota: A menos que seja explicitamente indicado o contrário durante o processo de reserva, todas as remessas serão categorizadas como Courier XL por padrão (default).
Importante: Conformidade e Aceitação
Para garantir um processamento tranquilo, é fundamental que os detalhes da sua remessa estejam alinhados com o pacote físico:
- Aceitação Documental: Se as **dimensões ou o peso** na documentação da remessa **não coincidirem** com os detalhes da reserva, a remessa poderá ser **rejeitada** e devolvida para correção antes do processamento.
- Aceitação Física: Se as **dimensões ou o peso físicos** do pacote **não coincidirem** com os detalhes da reserva na chegada à nossa unidade, a remessa poderá ficar **em espera (on hold)** até que as discrepâncias sejam resolvidas e a categoria de serviço correta seja aplicada.
Para mais informações, consulte o seguinte documento:
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