Fecha de vigencia (última actualización en junio 2023)
INFORMACIÓN BÁSICA
RESPONSABLE POR EL TRATAMIENTO | LAN Cargo S.A. d/b/ LATAM Cargo |
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FINALIDAD DE TRATAMIENTO | Gestión de la relación contractual.
Auditorías y mejoría del servicio y prevención del fraude. Atención a quejas y reclamos y sugerencias. Comunicaciones comerciales relativas a productos y servicios relacionados con las prestaciones de este sitio. |
LEGITIMACIÓN | Ejecución de contrato.
Interés legítimo. Obligación legal. Consentimiento. |
DESTINATARIOS | Aeropuertos, Autoridades Gubernamentales, Órganos de Fuerzas y Brigadas de Seguridad en cumplimiento a la solicitud expresa realizada a todas las compañías aéreas en virtud de control y protección de la seguridad pública.
Agentes de viajes u otras empresas a través de las cuales realice reservas de vuelos con LATAM Cargo. Empresas de tarjetas de crédito y débito. Suministradores de LATAM Cargo, siendo el referido acceso el necesario para el cumplimiento adecuado de las obligaciones legales y/o de las finalidades indicadas anteriormente. |
DERECHOS | Derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición. |
INFORMACIONES DE IDENTIFICACIÓN
IDENTIFICACIÓN DE LOS RESPONSABLES POR EL TRATAMIENTO (en adelante, LATAM Cargo)
Esta Política de Privacidad aplica al Sitio www.latamcargo.com. Dependiendo de cómo usted interactúa con nosotros o de donde usted se encuentra, diferentes secciones de esta política de privacidad pueden aplicarse a usted e incluir derechos e informaciones adicionales relacionados a nuestra recolección de datos y prácticas de uso.
INFORMACIÓN SOBRE LA POLÍTICA
Mediante el conocimiento de la presente Política de Privacidad, usted es informado sobre cuáles informaciones suyas se recolectarán, por cuáles motivos se recolectarán, si se compartirán y con quién.
Asimismo, usted está enterado sobre cuáles son sus derechos relativos a esas informaciones tratadas y cómo ejercerlos junto aLATAM Cargo.
Usted, usuario de nuestros servicios, debe leer con cuidado esta Política de Privacidad, que fue redactada de forma clara y simple para facilitar su comprensión, determinando libre y voluntariamente si desea suministrar sus datos personales a LATAM Cargo.
¿CUÁLES DATOS PERSONALES SUYOS LATAM CARGO TRATARÁ?
LATAM Cargo tratará los datos personales a continuación:
? PARA CONTACTAR Y ENVIAR SUGERENCIAS:
PARA INICIAR SESIÓN:
PARA CARGAS QUE TRANSPORTAMOS (FORMULARIO DE PRE-RESERVA):
Animales vivos.
Transporte de restos mortales.
E SERVICES:
E-Tracking y E-booking:
Cotización Internacional Brasil:
Cotización a partir de Brasil:
Para realizar reservas:
Internacional TAM o ABSA:
Pagos en línea:
Solicitar cuenta:
Reclamos formales:
Alertas por correo electrónico:
¿CON CUÁL OBJETIVO LATAM CARGO TRATARÁ SUS DATOS PERSONALES?
Tales tratamientos se realizarán de acuerdo con las legislaciones aplicables de privacidad y protección de datos personales y solamente cuando sean estrictamente necesarios a la prestación del servicio, al cumplimiento de obligaciones legales y/o para la satisfacción de los legítimos intereses de LATAM Cargo, desde que no prevalezcan otros derechos y libertades del Usuario.
¿POR CUÁNTO TIEMPO LATAM CARGO TRATARÁ SUS DATOS PERSONALES?
¿CUÁL ES LA LEGITIMIDAD DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS?
¿CON QUIÉN COMPARTIMOS SUS DATOS?
Ese compartimiento de datos personales está restricto al mínimo necesario, inclusive con respecto a suministradores, para el adecuado cumplimiento de las obligaciones legales y/o de las finalidades anteriores mencionadas. Estos terceros suministradores no tratarán sus datos para fines propios, que no hayan sido previamente informados por LATAM Cargo.
LATAM Cargo es una empresa que actúa en diversos países, así, puede ser que sus datos personales sean tratados en un país diferente de aquel en el cual usted se encuentra.
Los destinatarios en esta sección pueden ubicarse [Alemania, Brasil, Chile, Colombia, Ecuador, España, Estados Unidos, Francia, México, Países Bajos, Perú, Reino Unido] En este caso, además de asegurar la seguridad y protección de los datos personales (ej.: a través de contrato), LATAM Cargo se fundamentará de una de las hipótesis legales de transferencias internacionales, observadas las legislaciones aplicables.
ATENCIÓN AL EJERCICIO DE DERECHOS DE LOS TITULARES
LATAM Cargo es una empresa internacional, de forma que opera sus servicios en diversos países que poseen diferentes legislaciones aplicables sobre la protección de datos personales. Así, nosotros cumplimos los requisitos de cada país, para asegurar que se respeten sus datos personales.
Cuando recibimos alguna solicitud, podremos exigir algunos datos adicionales suyos para confirmar su identidad. En algunos casos, podemos no atender a su solicitación o imponer limitaciones a sus derechos de acuerdo con la ley aplicable, momento en el cual explicaremos a usted los motivos que justifican la no atención a su solicitación, tales como exigencias que involucren datos personales y/o documentos de otros usuarios, o cuando involucre materia procesal.
Usted puede enviar un mensaje de correo electrónico a la dirección indicada en el anexo referente a su país a continuación, adjuntando una copia de su documento de identidad a cualquier momento y de forma gratuita.
LATAM Cargo responderá a todas las solicitudes recibidas de todos aquellos que deseen ejercer sus derechos sobre los datos personales de acuerdo con la ley aplicable de protección de datos.
MEDIDAS DE SEGURIDAD
LATAM Cargo tratará sus datos personales a todo momento de forma absolutamente confidencial y manteniendo el deber obligatorio de sigilo con respecto a ellos, de acuerdo con lo establecido en el reglamento aplicable, adoptando las medidas técnicas y organizativas necesarias que aseguren la seguridad de sus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, considerando el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que se exponen.
ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Es posible que algunas de las informaciones aquí hechas disponibles se actualicen o se alteren. Por eso, aconsejamos que usted consulte este documento periódicamente.
Anexo EEE (Espacio Económico Europeo)
Anexo Brasil
Y para ejercer cualquier uno de los derechos mencionados arriba, usted puede acceder y llenar nuestro formulario en línea y enviar su solicitación o, aún, puede ponerse en contacto con el DPO Brasil de LATAM Cargo a través del correo electrónico a continuación: dadopessoal@latam.com .
ANEXO COLOMBIA
Actualización: Actualizar los Datos Personales que reposen en las Bases de Datos para mantener su integridad y veracidad.
Conocimiento y Acceso: Solicitar prueba de la Autorización otorgada, salvo que la Ley indique que dicha Autorización no es necesaria o que la misma haya sido validada con arreglo a lo establecido en el artículo 10 del Decreto 1377 (artículo 2.2.2.25.2.7 del Decreto 1074 de 2015).
Prueba: Solicitar prueba de la Autorización otorgada, salvo que la Ley indique que dicha Autorización no es necesaria o que la misma haya sido validada con arreglo a lo establecido en el artículo 10 del Decreto 1377 (artículo 2.2.2.25.2.7 del Decreto 1074 de 2015).
Queja: Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a la Ley cuando se haya agotado el requisito de procedibilidad, el cual requiere acudir en primera instancia a LATAM
Rectificación: Rectificar la información y los Datos Personales que estén bajo el control de LATAM.
Revocación: Solicitar la revocatoria de la Autorización, cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento el Responsable o Encargado del mismo han incurrido en conductas contrarias a esta ley y a la Constitución.
Solicitud: Presentar solicitudes ante LATAM o el Encargado del Tratamiento respecto del uso que les han dado a sus Datos Personales.
Supresión: Solicitar la supresión de sus Datos Personales de las Bases de Datos de LATAM, cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento el Responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a esta ley y a la Constitución.
Procedimiento de consultas, rectificaciones y reclamos en materia de datos personales
A continuación, se señalan las acciones que pueden presentar los Titulares, sus Causahabientes, representantes legales y/o terceros debidamente autorizados por los Titulares o por la ley (en adelante, los "Titulares") en relación con las consultas, rectificaciones y reclamos que se relacionen con los datos personales registrados en las Bases de Datos de LATAM:
Consultas
Se entenderá como "consulta" cualquier solicitud que realicen los Titulares en relación con información personal contenida en el registro individual o que esté vinculada con la identificación del Titular que repose en cualquier base de datos cuyo responsable sea LATAM.
Rectificaciones y reclamos
Revocatoria de la autorización
Los Titulares de los Datos Personales pueden revocar el consentimiento al tratamiento de sus Datos Personales en cualquier momento, siempre y cuando no lo impida alguna disposición legal o contractual. Para ello, el Titular deberá seguir el mismo procedimiento establecido para las Rectificaciones y Reclamos.
Se deberá tener en cuenta que existen dos modalidades en las que la revocación del consentimiento puede darse: (i) Puede ser sobre la totalidad de las finalidades consentidas, en este sentido LATAM y/o los Encargados del Tratamiento deben dejar de tratar por completo los datos del Titular y, (ii) puede ocurrir sobre tipos de tratamiento determinados.
Por lo anterior, será necesario que el titular al momento de elevar la solicitud de revocatoria, indique en ésta si la revocación que pretende realizar es total o parcial. En el segundo caso, se deberá indicar con cuál Tratamiento el Titular no está conforme. En caso de que el Titular no lo indique con claridad, se entenderá que la solicitud es total.
Los mecanismos o procedimiento que LATAM establezca para atender las solicitudes de revocatoria no podrán exceder los plazos previstos para atender las reclamaciones conforme se señala en el artículo 15 de la ley 1581 de 2013.
La solicitud de supresión de la información y la revocatoria de la autorización no procederán cuando el Titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.
Requisito de procebilidad
De acuerdo con las normas vigentes, el Titular o causahabiente sólo podrá elevar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez haya agotado el trámite de consulta, reclamo o de revocatoria de la autorización ante el área encargada, de acuerdo a lo establecido en el Numeral 12 de la Política de Tratamiento de Datos Personales.