Conoce los requisitos, restricciones y el tipo de embalaje que tu carga necesita para ser transportada con LATAM Cargo.
Transporte de Mascotas (perros y gatos)
INFORMACIÓN GENERAL
LATAM Airlines GROUP cuenta con 3 opciones diferentes para el transporte de mascotas: mascota como compañía de un pasajero en viaje (en la cabina con el pasajero o en la bodega del avión y mascotas que se transportan sin acompañantes por LATAM Cargo.
¿Qué mascotas pueden viajar como compañía de un pasajero en viaje (en cabina)?
Perros y gatos pequeños se aceptaran en la cabina mientras su peso total ( mascota + peso del kennel o contenedor de transporte) no exceda los 7 kgs (15lbs). La mascota debe permanecer dentro del kennel o contenedor de transporte por la duración del vuelo.
Adicionalmente, los perros lazarillos que acompañen a un ciego, y aquellos perros de servicio para los sordos, siempre y cuando haya un certificado médico que señale que la persona sorda depende en forma absoluta de su animal se aceptaran en la cabina de pasajeros.
Que mascotas pueden viajar como embarque?
Sólo perros y gatos pueden viajar en la bodega del avión. Serán aceptados en kennels o contenedores de transporte individuales o masivos, teniendo en cuenta la(s) especie(s) que haya que transportar, y las limitaciones que pueda presentar el avión que se esté operando.
Requerimientos
Las mascotas sólo son aceptados para su transporte si las bodegas de los aviones que estén operando, están acondicionadas para ello. Para efectuar el transporte de las mascotas deben:
El servicio de transporte de animales en el compartimiento de carga estará sujeto a evaluación y aprobación previas, las cuales considerarán el peso del animal, el tipo de avión, la carga previamente reservada, el espacio disponible en el compartimiento de carga y la duración del vuelo. En algunas situaciones, incluso después de la confirmación, el transporte del animal puede ser modificado o rechazado debido a ajustes en la programación de los vuelos, cambio de aeronave u otras situaciones adversas que puedan comprometer la salud del animal. Cualquier análisis, medida o decisión tiene como objetivo resguardar la salud del animal.
Edad de aceptación de mascotas: mayor a 16 semanas
A partir del 15 de diciembre, LATAM Cargo ya no realizará el transporte de perros y gatos menores de 16 semanas.
Excepciones para perros y gatos menores a 16 y mayores a 8 semanas de edad son aceptadas si cumplen con los requerimientos adicionales(Aplicable hasta el 14 de Diciembre del 2024):
ACLIMATACIÓN DEL KENNEL O CONTENEDOR DE TRANSPORTE
Prepara a tu mascota para viajar en bodega
La aclimatación de las mascotas con su kennel o contenedor de transporte es uno de los puntos más importantes a la hora de viajar.
¿Qué es la aclimatación? Es un proceso gradual donde acostumbras a tu mascota a estar dentro de su kennel o contenedor de transporte de forma cómoda, de esta manera cuando llegue el momento del viaje estará preparada para estar tranquilo dentro de su kennel o contenedor de transporte para un viaje sin estrés.
¡IMPORTANTE! Este proceso debe ser realizado siempre que tu mascota tenga programado un viaje con LATAM.
EXISTEN TRES PILARES FUNDAMENTALES QUE DEBEN SER CONSIDERADOS PARA LA ACLIMATACIÓN:
Descarga aquí los consejos, tips y pasos para lograr una aclimatación exitosa previo al viaje.
Preparamos un video para ayudar en el proceso de aclimatación, haz clic aquí para verlo.
REQUERIMIENTOS Y ESPECIFICACIONES DEL CONTENEDOR
Para poder lograr un viaje seguro, es fundamental que cumplas con los requisitos que se describen en las siguientes secciones y están detalladas en el documento de GUÍA DE INFORMACIÓN DE KENNELS y ve el video con instrucciones detalladas. Alguna de las características más relevantes que el kennel o contenedor de transporte debe cumplir las encuentras a continuación:
Tamaño adecuado para tu mascota
Ventilación
Materialidad de construcción
Sistemas de cierre y uniones
Sellos de Seguridad
Contenedores de agua y comida
Material de absorción
Otros materiales
Limpieza
Kennel CR 82
El kennel CR 82 es el modelo específico y particular para el transporte de perros de razas brava y/o peligrosas, su construcción debe cumplir los siguientes requisitos:
Se exime el uso del kennel CR 82 para perros de razas bravas menores de 9 meses de edad. En este caso, los cachorros deben ser aceptados de acuerdo a los requisitos del Kennel 01
REQUERIMIENTO DE AGUA Y COMIDA
Envases para agua y comida deben tener acceso desde afuera del kennel o contenedor de transporte y deben estar adosados a la parte interna de la puerta
* Nota: Para los casos indicados en la tabla, el recipiente de comida debe estar vacío, pero el cliente debe proveer una pequeña porción de alimento, que no debe exceder a 200 gramos, a ser fijada en la parte externa del contenedor para que pueda ser suministrada a la mascota en caso de contingencia.
REQUERIMIENTOS DOCUMENTALES
Documentos Requeridos
RESTRICCIONES DE RAZAS
Las siguientes razas y mezclas de perros y gatos braquicéfalos no son aceptados para el transporte nuestro servicio de pasajeros debido a su potencial de experimentar dificultades respiratorias. Únicamente serán aceptadas en LATAM Cargo considerando los requerimientos adicionales.
Esta lista es de carácter referencial y puede cambiar sin notificación previa. Si su mascota muestra características braquiocefálicas un certificado de un veterinario se exigirá confirmando que no es una raza braquiocefálica.
Perros
Gatos
RESTRICCIONES DE RAZAS BRAQUICEFÁLICAS
A partir del 15 de diciembre del 2024, LATAM Cargo ya no realizará el transporte de razas braquicéfalas.
El transporte de razas braquicefálicas es complejo dada las dificultades para respirar de los animales. En consecuencia, se añaden requerimientos adicionales para asegurarnos del bienestar de su mascota. Las razas Pug, Bulldog Frances, Bulldog Ingles y Boston Terriers están prohibidos para su transporte.
Solo podrá ser aceptado si el tomador de servicio es una agencia miembro de la IPATA.
Transporte de Razas Braquicefálicas únicamente permitidas en vuelos domésticos de Brasil
REQUERIMIENTOS ESPECIALES DE CONTENEDORES PARA RAZAS DE PERROS PELIGROSAS Y AGRESIVAS
Las siguientes razas son consideradas agresivas y no serán aceptadas en kennels o contenedores de transporte de mascotas regulares. Se requiere el uso de kennels CR82 para su transporte. (Detalles en la sección de contenedores).
RESTRICCIÓN DE IMPORTACIÓN DE PERROS A USA
Desde el 14 de julio de 2021, nuevas restricciones han sido impuestas para la importación de perros a Estados Unidos desde países con alto riesgo de rabia canina.
Para mayor información y conocer el alcance de la restricción, dirigirse a la página del Centro de Control y Prevención de Enfermedades de los Estados Unidos
INFORMACIÓN DE INTERÉS ADICIONAL
CONTACTO
Para consultas generales, como información sobre embalaje, destinos y más relacionados al transporte de mascotas, pueden contactarnos a través de pawssupport@latam.com.
Para temas urgentes o de contingencia relacionados con sus mascotas, les atenderemos en Petsemergency@latam.com.
Tiempos de aceptación internacional
Por favor revisa nuestros Cut-Off Times (COT) Internacionales. El COT es el plazo máximo que tiene el cliente para entregar la documentación y procesar su carga, de manera que el embarque pueda ser considerado conforme a su reserva. Puedes consultar los tiempos específicos por producto y por tipo de envío en el siguiente enlace
Mercancías Peligrosas
Las mercancías peligrosas son aceptadas para su transporte por el Operador y/o sus Agentes Externos Prestadores de Servicios, solamente si cumplen con la Reglamentación sobre Mercancías Peligrosas por vía aérea de la OACI/IATA (Organización de Aviación Civil Internacional/International Air Transport Association). Los requerimientos particulares se encuentran detallados a continuación.
Embalajes NU
Las marcas de especificación para los embalajes NU no se aceptarán cuando hayan sido hechas a mano o mediante una hoja de papel impreso aparte y pegado al embalaje. Las marcas deben ser impresas o estampadas en el embalaje por el fabricante.
Embalajes para Cantidades Limitadas
Los embalajes para Cantidades Limitadas deben cumplir con las disposiciones de la Reglamentación de Mercancías Peligrosas de la IATA, tal como se detalla en los párrafos y sub-párrafos de 2.7.5 y 2.7.6 de dicha Reglamentación.
Marcas y Etiquetas
Las marcas requeridas según la Reglamentación de Mercancías Peligrosas de la IATA 7.1.4 y la aplicación de etiquetas de riesgo y manipulación en los bultos que contengan mercancías peligrosas, deben aplicarse en los lados de los bultos. Este requisito no se aplica a la inscripción del nombre completo y la dirección del expedidor y el consignatario.
Marcado de los Embalajes
Cada bulto que contenga mercancías peligrosas debe ser marcado, en forma duradera y legible en la parte exterior del bulto según se establece en la Sección 7 de la Reglamentación de Mercancías Peligrosas de la IATA Sub Párrafo 7.1.3.2
Ejemplo de marcado de bultos para el embalaje de especificación ONU
Tipos de Etiquetas
Las etiquetas son de 2 tipos:
Ejemplo de etiquetado de un bulto
Todo debe regirse de acuerdo la Reglamentación para el Transporte de Mercancías peligrosas de la IATA (DGR ? Dangerous Goods Regulations).
Carga valiosa
Las cargas consideradas dentro del concepto de cargas valiosas no son aceptadas en un ULD armado previamente por un expedidor o un agente de carga, ni tampoco incluidas como parte de un embarque mixto o consolidado. La carga valiosa, puede ser armada dentro en un ULD en el Terminal de carga del Operador mediante un arreglo especial y bajo estrictas reglas de seguridad durante todo el tiempo.
Los embarcadores de oro en barras u otras piezas de alto valor, deberán ser citados al aeropuerto tan cerca de la hora de salida como sea posible.
Los bultos que contengan cargas valiosas sólo son aceptados si cumplen las siguientes condiciones:
Como alternativa se pueden usar cajas plásticas.
Aves de corral de menos de 72 horas
Temperatura de Transporte
Las aves de corral (pollos de gallina, pavo, ganso o pato) de menos de 72 horas son muy sensibles a los cambios de temperatura y humedad.
Densidad de Apiñamiento
Las cajas para el transporte de pollos de menos de 72 horas, por lo general, son fabricadas para transportar aproximadamente unos 100 pollos (siempre y cuando la altura interior de la caja no sea inferior a 15 cm. La altura interior de la caja para cantidades menores no deberá ser inferior a 10 cm.) y deben estar divididas en 4 compartimientos para 25 pollitos o menos cada uno. Estas cifras pueden variar de acuerdo a lo siguiente:
Carga Perecedera
Las cargas perecederas son aceptadas de acuerdo al manual de Carga Perecedera de la IATA. Dentro de este grupo tienen tratamiento especial dependiendo si se trata de carga húmeda, productos hortícolas (frutas, verduras, flores y/o plantas en general) y productos de origen animal.
Las mercancías perecederas son aceptadas si cumplen con los siguientes requisitos:
Embalaje
Hay muchos tipos diferentes de mercancías perecederas y todas ellas tienen diferentes características. Sin embargo, para todos los productos los estándares de embalaje y manipulación son los siguientes:
Ejemplo forma de embalado de productos comestibles vivos
| Peso por Caja | Grosor |
|---|---|
| > 10 kilogramos | 20 mm. o más |
| 10 a 20 kilogramos | 25 mm. o más |
Forma de acomodar los productos del mar cuando se refrigeran mediante hielo
Nota: Doblar los extremos sobrantes de la hoja sobre el producto y asegurarlos con una cinta adhesiva resistente a la humedad y luego tapar.
Condiciones Especiales
Los embarques perecederos embalados con Dióxido de Carbono sólido (Hielo Seco) deben ser sometidos a un acuerdo previo, dado a que el hielo seco está clasificado como mercancía peligrosa y la cantidad de hielo seco a bordo de una aeronave está limitada.
Los embarques de perecederos no son aceptados bajo la condición de cargos debidos (COLLECT) a menos que se hayan hecho arreglos previos con el Operador.
Etiquetado
Todos los bultos que contengan mercancías perecederas deben ser etiquetados con la etiqueta estándar de la IATA para productos ?PERECEDEROS? o cualquiera otra etiqueta equivalente que evidencie que el contenido es perecedero.
Debe anotarse en el exterior del bulto el nombre propio del producto. Esto es para un mejor manejo de la carga
Todos aquellos bultos que contengan productos líquidos, sean peligrosos o no, deben llevar las etiquetas de orientación del bulto.
Los bultos que contengan hielo seco como material refrigerante, deben llevar la etiqueta mostrada de este producto. Debe marcarse la cantidad de hielo seco contenida dentro del bulto.
Ejemplo forma de etiquetado y marcado de un bulto que contiene mercancías no peligrosas refrigeradas con hielo seco
Marcado
Un bulto que contenga mercancías perecederas, debe llevar, aparte de las etiquetas las siguientes marcas:
Uso de Refrigerantes
El uso de refrigerantes y materiales aislantes son fundamentales en el éxito del transporte de sustancias perecederas. Existen varios productos refrigerantes:
Cuando se utilice hielo en cubos, debe ser puesto en bolsas de polietileno en cantidades de aproximadamente un kilo. La boca de la bolsa debe retorcerse, doblarse sobre sí misma y luego afianzarse mediante una banda elástica o cinta adhesiva resistente a la humedad.
Forma de poner el hielo de agua en las bolsas de polietileno
Este producto, como se mencionó con anterioridad es considerado una mercancía peligrosa y por ende deben seguirse algunos procedimientos establecidos en la Reglamentación de Mercancías Peligrosas de la IATA
Dentro de las restricciones en el uso de hielo seco están:
Cuando se utilice hielo seco, se debe considerar ciertas aberturas en el embalaje con el fin de permitir el escape del gas del Dióxido de Carbono. En el caso de las cajas de polietileno expandido sólo bastará con atravesar la tapa, varias veces, con un objeto no más grueso que un alfiler o una aguja. En el caso del hielo de agua no se requiere perforar la caja.
Este es un compuesto químico, disponible en dos formas: polvo contenido en bolsas plásticas a las cuales debe agregarse agua, o en forma de sachets en forma plana. Debe ser congelado antes de usarlo y tiene la consistencia de una gelatina. Puede estar a una temperatura más baja que el hielo húmedo, pero no tan baja como el hielo seco.
Su transporte, tanto en aviones de pasajeros como de carga, está sometido a la Reglamentación de Mercancías Peligrosas de la IATA.
Materiales Aislantes
Adicionalmente al uso de refrigerantes, se pueden utilizar varios tipos de aislantes para los productos perecederos mientras permanezcan en áreas no refrigeradas:
Aceptación y Manipulación de Frutas y Vegetales
Las frutas y vegetales deben ser considerados como ?carga húmeda?, ya que despiden una gran cantidad de vapor de agua.
Las cajas con evidencias de golpes o quebraduras en las esquinas, costados o tapas serán rechazadas hasta que el embalaje sea reacondicionado.
Se rechazarán también aquellas cajas con signos de filtración de líquidos desde su interior.
Aceptación de Carne, Fresca, Enfriada y Congelada
Las carnes son aceptadas en embalajes impermeables fabricados a prueba de filtraciones o en embalajes convertidos en estancos mediante la utilización de hojas de polietileno. Deben cumplir con la reglamentación sanitaria de los países de exportación e importación.
Ejemplo forma de embalaje y etiquetado en el caso de transporte de carne refrigerada con hielo seco
Nota: En la parte exterior de la caja debe anotarse el tipo de producto que contiene la caja, mediante las palabras ?Frozen Meat? (carne congelada), ?Chilled Meat? (Carne enfriada) o ?Fresh Meat? (Carne fresca).
Cargas Frágiles
Ejemplos de cargas frágiles
Embalaje necesario para la aceptación de la carga
Ejemplo embalaje para el transporte de lunas de cristal
Restos Humanos
Para el envío de restos humanos diferenciamos entre cremados y no cremados.
Para los restos no cremados, deben estar contenidos en una urna interior de plomo o de zinc soldada herméticamente, la cual, a su vez, debe estar forrada internamente por un material absorbente suficiente y debe estar contenida en una urna exterior de madera (ataúd normal).
El ataúd debe estar contenido en un embalaje exterior que puede ser una caja de madera o de cartón prensado, rígido resistente, o una envoltura exterior de arpillera o lona debidamente acolchado de manera que proteja el ataúd contra cualquier daño y, al mismo tiempo, disimule la naturaleza de su contenido. Se debe poner suficiente material absorbente entre el ataúd y el embalaje exterior. El embalaje exterior debe contar, además con asas resistentes que faciliten su manipulación.
En el caso de los restos humanos cremados, son aceptadas como carga general.
Para la aceptación de Restos Humanos en operaciones domésticas, se permite el sobre-embalaje de lona, con la finalidad de disminuir el peso del mismo a transportar en aviones fuselaje angosto (ver foto), colocando un absorbente entre la bolsa de sobre-embalaje y el ataúd:
Una vez colocado el absorbente, se puede cerrar (por el cierre) la bolsa de sobre-embalaje.
Etiquetas
Las etiquetas y marcas de un bulto que contenga un féretro deben ser las mismas que se utilicen para la carga general:
Los bultos que contengan restos humanos, deben disimular su contenido, y deben estar provistos de asas para su manipulación.
Nota: En algunas ocasiones este tipo de expediciones pueden estar relacionadas con el fallecimiento de un pasajero, el cual se produjo en alguna etapa de su viaje, y junto al féretro se quiera agregar otro bulto (maleta) con sus efectos personales. En este caso se anotarán, en la Guía Aérea, ambas piezas con su peso por separado, y en la casilla ?Naturaleza y Descripción de la Mercancía? se hará la especificación correspondiente de cada una, por ejemplo: "Restos Humanos", "Efectos Personales, usados" según corresponda.
Documentación requerida para el transporte de restos humanos dentro de Brasil:
Además de la documentación original, presentar una copia simple de cada documento.
Otros
Materiales de Laboratorio
Algunos tipos de cargas ocultan la presencia de productos peligrosos debido a su nomenclatura y/o forma. El riesgo podrá no estar explícito en el embarque de muestras para ensayos o diagnósticos oriundas de laboratorios de análisis, clínicas y hospitales, ya sea para humanos o animales.
Materiales biológicos son potencialmente peligrosos y deben embalarse de forma que no ocurran escapes y resistan a las condiciones regulares encontradas en el transporte aéreo (impacto, cambios de temperatura, presión y otras condiciones).
Para cada tipo de material existe un tipo de embalaje adecuado y todos los embalajes determinados en la reglamentación incluyen triple acondicionamiento.
Para obtener aprobación para transporte, el embarcado deberá:
Dispositivos de monitoreo aprobados
A partir del 1º de septiembre del 2022, todos los dispositivos de monitoreo aprobado deben estar declarados en la sección de handling information de la guía aérea.
Por favor revisa todos los dispositivos de monitoreo aprobados en la siguiente lista:
Para una versión descargable haz click aquí.
Para descargar los requerimientos técnicos necesarios para comenzar la aprobación del dispositivo de monitoreo, haz click aquí
Para toda la información relacionada a la aprobación de dispositivos envíe un email a grp_monitoringdeviceapproval@latam.com
Como completar una AWB para Pharma
Para completar correctamente la AWB de PHARMA te invitamos a ver el siguiente instructivo.
Tiempos de aceptación domésticos
Por favor revisa nuestros tiempos de aceptación domésticos (cut off times) en el siguiente enlace