Por favor revisa nuestros tiempos de aceptación domésticos (cut off times) en el siguiente enlace

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El servicio de transporte de animales en la bodega del avión estará sujeto a evaluación y aprobación previas, que tomarán en consideración el peso del animal de compañía, el tipo de avión, el horario, la carga previamente reservada, el espacio disponible en la bodega y el tiempo de vuelo.

En algunas situaciones, incluso después de la confirmación, el transporte del animal de compañía podrá ser alterado o rechazado debido a ajustes en la programación de vuelos, cambio de aeronave y otras situaciones adversas que puedan comprometer la salud del animal.

Todo análisis, medida y decisión tienen como objetivo proteger la salud del animal de compañía.

Requerimientos de la Mascota

• Debe cumplir con los documentos requeridos por los países de origen, tránsito y destino.
• Debe tener transporte de perros y gatos desde las 16 semanas de vida.
• No ser hembra gestante o que haya parido en los últimos 7 días.
• No debe tener crías no destetadas.
• No se aceptan razas braquiocefálicas o sus cruces. Puedes ver el listado a continuación.

Requerimientos Documentales

• Certificado sanitario, emitido por un funcionario oficial del país de origen.
• Certificado de vacuna contra la rabia según las reglas de los países involucrados en el transporte
• Certificados propios de cada país de tránsito por donde pasará la mascota.
• Certificado del expedidor para animales vivos, presentado en el formulario IATA en inglés.
• Para el caso de transporte dentro del mismo país, hay que considerar las regulaciones locales.
• Información adicional se puede encontrar en el IATA Live Animal Regulation y en las TACT (The Air Cargo Tariff) Rules, secciones 7 y 8.

Reglas Adicionales por País

• Estados Unidos: Restricciones para la importación de perros desde países con alto riesgo de rabia (desde el 14/07/2021). Para mayor información, visita la página del Centro de Control y Prevención de Enfermedades de Estados Unidos.
• Brasil (Vuelos domésticos): No se aceptan perros y gatos en vuelos con llegadas y/o salidas entre las 10:00 y las 16:00 (desde el 06/01/2025).
• Colombia (Vuelos domésticos): No se aceptan perros y gatos en vuelos con llegadas y/o salidas entre las 15:00 y las 24:00.

Requerimientos y Especificaciones del Contenedor

Te invitamos a leer la siguiente Guía de información de kennels, preparada especialmente para ti, y a ver el siguiente video con instrucciones.

Algunos de los puntos mencionados en el documento:

• El kennel o contenedor debe tener el tamaño adecuado para tu mascota.
• Los materiales de construcción del kenne o contenedor deben ser resistentes, pudiendo ser plástico o madera sólida según sea aplicable a la raza.
• Debe tener ventilación en sus 4 caras, con orificios que NO permitan la introducción de garras o morro.
• Las uniones deben ser hechas con pernos o tornillos metálicos y el sistema de cierre de la puerta debe tener trabas en los dos cantos superiores e inferiores.
• Debe llevar un contenedor de agua y plato para comida adosado en la puerta, accesible desde el exterior.
• Debe contar con material de absorción limpio y en cantidad suficiente para su viaje.
• Para perros de raza potencialmente brava y/o peligrosas con más de 9 meses de edad, revisa el listado acá, es necesario la utilización de ul kennel de madera sólida reforzado con armazón de metalmodelo CR 82. Para estas razas, se prohíbe el uso de kennel plastico.

Otras Recomendaciones de Transporte

• No sedar ni tranquilizar a tu mascota sin autorización previa de un veterinario certificado.
• Confirma tu reserva con anticipación y verifica los tiempos de entrega y recogida.
• Escribe el nombre de tu mascota en una parte visible del kennel.
• Incluye una nota con un contacto disponible 24 horas en caso de emergencia.
• Si tu mascota tiene alguna condición médica (paraplejia, sordera, etc.), debe ser indicado en el certificado veterinario.
• Los envases para agua y comida deben estar adosados a la parte interna de la puerta y accesibles desde el exterior.

Las aves de corral (gallinas, pavos, gansos o patos) menores a 72 horas de vida son extremadamente sensibles a la temperatura y humedad. Por esta razón, el contenedor en el que se transportan debe cumplir con las especificaciones establecidas para el contenedor 19 del Live Animal Regulation (LAR) de la IATA

.

En períodos en los que la temperatura supere los 24°C (75°F), la cantidad de aves dentro de la caja deberá reducirse en un 10%.

Características del Contenedor

• Materiales permitidos: Cartón corrugado, plástico rígido, plástico no tóxico, fibra de vidrio y materiales sintéticos.
• Divisiones internas: Debe contar con 2 o 4 compartimentos, con capacidad para 50 a 100 polluelos. En el caso de pavos, gansos o patos, la cantidad debe reducirse en un 20%.
• Condiciones de temperatura: Si la temperatura supera los 24°C, la cantidad de aves dentro de la caja debe reducirse en un 10%.
• Altura interna mínima: 14 cm (5 ½ in), con aberturas de ventilación de hasta 1 cm (⅖ in).
• Etiquetas requeridas: No es necesario el uso de la etiqueta "Live Animals", pero DEBE utilizarse la etiqueta "This Way Up".
• Alimentación y agua: No se requiere suministro de alimento ni agua durante el transporte.
• Rangos de temperatura: Se deben proporcionar los valores de temperatura requeridos para el transporte adecuado de los polluelos.

Todas las mercancías peligrosas deben cumplir con las reglamentaciones de la OACI/IATA para el transporte de mercancías peligrosas por vía aérea. A continuación, se detallan los requisitos específicos:

• Embalajes de Naciones Unidas (UN): Las marcas deben estar impresas o estampadas directamente en el embalaje por el fabricante. No se aceptarán marcas añadidas de otra forma.
• Embalaje para Cantidades Limitadas: Debe cumplir con las disposiciones establecidas en la Reglamentación de Mercancías Peligrosas de la IATA, específicamente en los párrafos y subpárrafos 2.7.5 y 2.7.6.
• Marcas y etiquetas: Las marcas requeridas según la IATA 7.1.4, así como las etiquetas de riesgo y manipulación, deben aplicarse en los lados de los bultos que contengan mercancías peligrosas. Este requisito no aplica para la inscripción del nombre y dirección del expedidor y consignatario.
• Marcado de los embalajes: Cada bulto debe estar marcado de manera duradera y legible en su parte exterior, conforme a lo establecido en la Sección 7, subpárrafo 7.1.3.2 de la Reglamentación de Mercancías Peligrosas de la IATA.
• Tipos de etiquetas: Se pueden solicitar etiquetas de riesgo y de manipulación, ya sea en conjunto o individualmente, dependiendo del tipo de mercancía transportada.

Tabla de Oxigenación Para Hielo Seco

La tabla de oxigenación para hielo seco está disponible para su revisión en el siguiente documento

Debido a la logística de seguridad que implica este tipo de carga, es necesario que los nuevos clientes acepten las condiciones y responsabilidades para su transporte.

Esto se formaliza mediante un documento que nuestra área comercial compartirá con el cliente.

Dentro de las condiciones necesarias para el transporte de carga valiosa, se establece que la carga debe ser retirada con un camión blindado en la zona autorizada al costado del avión. Además, los envíos internacionales en aviones PAX no deben superar los 10 millones de USD.

Es fundamental cumplir con los tiempos de entrega de la carga.

Requisitos de embalaje

El embalaje de este tipo de carga debe cumplir con las siguientes directrices:

• Dimensiones: El bulto debe tener dimensiones iguales o superiores a 50 x 30 x 20 cm o un volumen equivalente de 30.000 cm³.
• Material del embalaje exterior: Debe ser de madera resistente de 1 pulgada de grosor o una caja metálica resistente. Como alternativa, se pueden usar cajas plásticas. No se aceptarán embalajes de cartón.
• Flejes y sellos: Se deben utilizar dos flejes de acero de 1 pulgada de ancho aplicados a lo ancho del bulto y uno o dos flejes a lo largo. Además, se deben colocar dos sellos numerados y debidamente registrados en el cruce de los flejes (ver imagen a continuación).

Casos especiales

Para el transporte de billetes de banco de curso legal, cheques de viajero, títulos, acciones, cupones, estampillas, tarjetas bancarias o de crédito, materia prima de pasaportes/cédulas de identidad y metal doré, se pueden autorizar sacos de lona, siempre que cada saco tenga su respectivo sello o precinto.

Metal Doré

El metal doré se considerará carga valorada únicamente si su origen es Chile, Brasil o EE.UU.. A diferencia de otros casos, no está sujeto a un monto máximo de transporte. Su traslado puede realizarse en sacas resistentes montadas sobre un pallet o una base que distribuya su peso.

La carga perecedera se acepta de acuerdo con el Manual de Carga Perecedera de IATA, con diferentes procedimientos de manipulación según el tipo de artículos perecederos transportados, incluyendo carga húmeda, productos hortícolas (frutas, verduras, flores y plantas) y productos de origen animal.

Requisitos Generales para la Carga Perecedera

• Carga Húmeda: (por ejemplo, pescado, mariscos, pieles saladas, carnes) La carga húmeda debe embalarse en contenedores herméticos y resistentes que eviten fugas, derrames o contaminación, garantizando la protección de la aeronave, otras cargas y el equipaje de los pasajeros. Además, el embalaje debe evitar la emisión de olores fuertes para no causar molestias a los pasajeros.
• Productos Hortícolas: (por ejemplo, frutas, verduras, flores) Los productos hortícolas deben embalarse en contenedores resistentes a la humedad capaces de soportar apilamientos de hasta 2.2 metros sin riesgo de colapso. Para productos de origen vegetal dentro del mercado interno brasileño, se debe incluir el Certificado Fitosanitario emitido por el MAPA (División de Productos Vegetales).
• Mariscos Vivos: (por ejemplo, langostas, camarones, gambas) Los mariscos solo se aceptan en contenedores que cumplan con las Regulaciones de Animales Vivos de IATA. Estos no pueden ser contenedores sellados. En el mercado interno brasileño, se debe incluir un Certificado de Origen de la División de Productos de Origen Animal del MAPA.

Estándares de Embalaje para Perecederos

Aunque los requisitos de embalaje varían según el tipo de producto perecedero, se deben cumplir los siguientes estándares generales:

• Protección contra el deterioro: Los contenedores deben proteger el contenido contra el deterioro y mitigar los riesgos asociados con el transporte, como fluctuaciones de temperatura o exposición a la humedad.
• Protección ambiental: Los contenedores deben minimizar la vulnerabilidad del producto a cambios en el entorno (por ejemplo, temperatura, humedad).
• Resistencia y apilamiento: Los contenedores deben ser lo suficientemente resistentes para soportar el apilamiento de cajas con el mismo peso hasta 3 metros de altura durante al menos 24 horas sin riesgo de colapso del contenedor inferior.

Embalaje para Carga Húmeda:

Para mariscos y pescado, los contenedores deben ser herméticos o hacerse herméticos mediante el uso de láminas de polietileno (0.1 mm de grosor). Las cajas de poliestireno expandido con hielo húmedo se utilizan comúnmente.

Ejemplo de embalaje para mariscos:

Los mariscos transportados con hielo húmedo deben embalarse en contenedores de poliestireno expandido con el grosor suficiente de la siguiente manera:

• > 10 kilogramos: 20 mm de grosor mínimo
• 10 a 20 kilogramos: 25 mm de grosor mínimo

Si los mariscos liberan grandes cantidades de líquido, envuélvalos en láminas de polietileno y coloque una almohadilla absorbente en el fondo del contenedor.

Ejemplo de embalaje para carne:

La carne enviada con hielo seco debe embalarse en contenedores impermeables y herméticos o en contenedores hechos impermeables mediante el uso de láminas de polietileno.

Guías de embalaje:

• Asegúrese de que los contenedores sean resistentes y capaces de soportar bajas temperaturas sin comprometer su integridad.
• Se recomienda el uso de láminas de polietileno para mejorar la capacidad de impermeabilidad si el contenedor no es intrínsecamente impermeable.

Requisitos de Etiquetado:

• Etiquetado requerido:
  • Todos los envíos perecederos deben llevar la etiqueta estándar "PERECEDEROS" o su equivalente, identificando el contenido como perecedero.
  • El nombre del producto debe estar escrito en el paquete para garantizar una manipulación adecuada.
  • Los paquetes que contengan líquidos, sean peligrosos o no, deben llevar la etiqueta "Líquido" indicando la orientación del paquete.
  • Los paquetes con hielo seco deben llevar la etiqueta "HIELO SECO", incluyendo la cantidad de hielo seco.

  Tabla de Oxigenación Para Hielo Seco

  La tabla de oxigenación para hielo seco está disponible para su revisión en el siguiente documento

• Requisitos adicionales de marcado:
  • El nombre, dirección y número de teléfono del remitente y destinatario deben estar claramente marcados.
  • Si se usa hielo seco, indique la cantidad en kilogramos.
  • Para envíos de mariscos, la etiqueta debe indicar "Mariscos Congelados" o "Mariscos Vivos", según corresponda, y se deben seguir las Regulaciones de Animales Vivos si se transportan mariscos vivos.

Condiciones Especiales para Refrigerantes

Hielo Seco (Dióxido de Carbono Sólido):

El hielo seco, clasificado como material peligroso, está sujeto a las Regulaciones de Materiales Peligrosos de IATA. Se debe tener especial cuidado en cumplir con las restricciones de cantidad de hielo seco debido a los límites de ventilación de la aeronave.

• El hielo seco no debe colocarse junto a animales vivos o huevos fertilizados.
• El hielo seco no es adecuado para frutas o verduras frescas, a menos que se utilice en un ULD diseñado específicamente para controlar el flujo de gases.
• Asegúrese de que los contenedores para hielo seco tengan aberturas adecuadas para permitir la salida del dióxido de carbono, como perforaciones en las cajas de poliestireno expandido.

Etiquetado y Marcado de Carga Perecedera

Toda la carga perecedera debe estar claramente etiquetada y marcada para garantizar un manejo adecuado:

• Etiquetado Requerido:
  • Todos los envíos perecederos deben llevar la etiqueta estándar "PERECEDEROS" o su equivalente, identificando el contenido como perecedero.
  • El nombre del producto debe estar escrito en el paquete para garantizar un manejo correcto.
  • Los paquetes que contengan líquidos, sean peligrosos o no, deben llevar la etiqueta "Líquido" indicando la orientación del paquete.
  • Los paquetes con hielo seco deben llevar la etiqueta "HIELO SECO", incluyendo la cantidad de hielo seco.
• Requisitos Adicionales de Marcado:
  • El nombre, dirección y número de teléfono del remitente y destinatario deben estar claramente marcados.
  • Si se usa hielo seco, se debe indicar la cantidad en kilogramos.
  • Para envíos de mariscos, la etiqueta debe indicar "Mariscos Congelados" o "Mariscos Vivos", según corresponda, y se deben seguir las Regulaciones de Animales Vivos si se transportan mariscos vivos.

Refrigerantes y Materiales Aislantes

Refrigerantes:

• Hielo Húmedo: Empaquetado en bolsas de polietileno (1 kg cada una). El hielo debe asegurarse con una banda elástica o cinta resistente a la humedad.
• Hielo: Regulado como material peligroso, requiriendo cumplimiento con las regulaciones de IATA. Los contenedores deben tener aberturas de ventilación.
• Paquetes de Gel: Se congelan antes de su uso y pueden mantener temperaturas más bajas que el hielo húmedo, pero no tan bajas como el hielo seco.
• Gas Licuado de Enfriamiento Profundo (DCLG): Debe cumplir con las Regulaciones de Materiales Peligrosos de IATA.

Materiales Aislantes:

• Mantas Térmicas y Revestimientos: Se utilizan para proteger los productos perecederos de temperaturas extremas durante el transporte.
• Fundas Reflectantes: Ayudan a aislar los productos del sol y mantener la temperatura adecuada.

Ejemplo de Carga Perecedera: Aceptación de Carne Fresca, Refrigerada y Congelada

Ejemplos de Cargas Frágiles

• Instrumentos de precisión.
• Vajilla de loza o cristal.
• Parabrisas para vehículos.
• Instrumentos para laboratorios.
• Vinos y licores en envases de vidrio.
• Menaje de casa.

Embalaje Requerido para la Aceptación de la Carga

El embalaje correcto no solo protege tu producto, sino que garantiza su aceptación sin inconvenientes. Sigue estas recomendaciones clave para un transporte seguro y sin retrasos:

• Material resistente y adecuado: El embalaje exterior debe estar hecho de cartón prensado de alta resistencia o madera contrachapada, diseñado específicamente para soportar el peso de tu carga, ya sea el de los productos individuales o el del apilamiento.
• Amortiguación y seguridad interna: Para evitar daños en el traslado, cada producto debe ir bien protegido con material amortiguador como vermiculita u otros similares. Asegúrate de que tu carga no se mueva dentro de la caja; esto es clave para su integridad.
• Marcado y etiquetado obligatorio:
  • Evita problemas de manipulación: Marca en el exterior del bulto la leyenda que aplique:
    • "NO APILAR MÁS DE _____ (Indicar el número de bultos) HACIA ARRIBA"
    • "NO PONER CARGA ENCIMA"
  • ¿Carga frágil? No lo dejes a la suerte. Todos los bultos con carga delicada deben llevar:
    • Flechas de orientación
    • La frase "DE ESTA FORMA HACIA ARRIBA" ("THIS WAY UP")
    • La etiqueta "FRÁGIL" en al menos tres de sus caras
• Estabilidad: Asegúrate de que la base de tu embalaje sea lo suficientemente amplia para mantenerlo estable durante todo el proceso logístico.

Siguiendo estas pautas, tu carga estará segura y lista para su transporte sin contratiempos.

Para el traslado de restos no cremados, es fundamental garantizar que se cumplan todas las condiciones de seguridad y respeto necesarias.

Los restos deben estar contenidos en una urna interior de plomo o zinc, herméticamente sellada. Esta urna debe estar forrada internamente con un material absorbente suficiente y colocada dentro de un ataúd de madera.

El ataúd, a su vez, debe estar protegido por un embalaje exterior que puede ser:

• Caja de madera o cartón prensado rígido y resistente.
• Envoltorio de arpillera o lona debidamente acolchado, diseñado para proteger el ataúd y preservar la discreción de su contenido.

Para asegurar un traslado adecuado, el embalaje debe incluir suficiente material absorbente entre el ataúd y la capa exterior, además de contar con asas resistentes que faciliten su manipulación con el debido respeto y cuidado.

Etiquetado y Marcas

El embalaje debe incluir las siguientes etiquetas y marcas:

• Nombre y dirección del expedidor y del consignatario.
• Número de teléfono del consignatario.
• Número del Conocimiento Aéreo (Guía Aérea).
• Aeropuerto de destino.
• Número de piezas que forman el embarque (ver nota).
• Peso del bulto.
• Etiquetas de manipulación: "ORIENTACIÓN" y "FRÁGIL".

Si necesita más información sobre el proceso, nuestro equipo está disponible para brindarle apoyo en cada etapa del transporte.

Para realizar una reserva domestica Brasil haz click aqui o contactanos al 0300 115 9999.

Materiales de Laboratorio

Algunos tipos de cargas ocultan la presencia de productos peligrosos debido a su nomenclatura y/o forma. El riesgo podrá no estar explícito en el embarque de muestras para ensayos o diagnósticos oriundas de laboratorios de análisis, clínicas y hospitales, ya sea para humanos o animales.

Materiales biológicos son potencialmente peligrosos y deben embalarse de forma que no ocurran escapes y resistan a las condiciones regulares encontradas en el transporte aéreo (impacto, cambios de temperatura, presión y otras condiciones).

Para cada tipo de material existe un tipo de embalaje adecuado y todos los embalajes determinados en la reglamentación incluyen triple acondicionamiento.

Para obtener aprobación para transporte, el embarcado deberá:

• Presentar anticipadamente un documento en forma de Declaración, que dicho producto está completamente en conformidad con la descripción y limitaciones de los productos relacionados a UN3373, productos biológicos tipo B;
• Este documento deberá presentar el signatario debidamente identificado como una persona con la calificación exigida de acuerdo con la reglamentación vigente: la persona debe estar legalmente habilitada y/o capacitada y certificada por los parámetros de la reglamentación IATA y/o uno de los órganos competentes.
• Este documento debe entregarse por duplicado, como mínimo, y preferentemente utilizando papel membretado que identifique al embarcador, fabricante y/o distribuidor.

Asegúrate de cumplir con los requisitos declarando todos los dispositivos de monitoreo aprobados en la sección de ?Handling Information? de la guía aérea.

Descarga aquí el listado de los dispositivos de monitoreo autorizados por LATAM Cargo.

En caso de requerir la aprobación de un dispositivo de monitoreo, debes enviar un correo a grp_monitoringdeviceapproval@latam.com incluyendo la siguiente información:

• Modo Vuelo: Cumplimiento explícito de que el dispositivo cuente con una suspensión de radio automatizada y prolongada en vuelo y que ningún modo de transmisión se activará accidentalmente bajo ninguna circunstancia durante el vuelo. El dispositivo de seguimiento se ha verificado en el entorno de la aeronave para garantizar la desactivación de la función de transmisión de vuelo.
• Emisiones: Proporcionar un informe de evaluación de EMI que documente los niveles de emisión. Las emisiones del dispositivo de rastreo deben cumplir con los niveles definidos por EUROCAE ED-14E/RTCA DO-160E (o revisiones posteriores), Sección 21, Categoría H.
• Batería: Resultados de prueba de la batería del dispositivo. La batería debe ser probada y aprobada de acuerdo con el Manual de Pruebas y Criterios de la ONU, Parte III, Subsección 38.3 (DGR 3.9.2.6).
• Dimensiones: Peso y dimensiones del dispositivo.
• Para dispositivos pasivos: Proveer documentación oficial que acredite la transmisión pasiva o que el dispositivo no transmite.
• Todas las demás especificaciones técnicas e información del dispositivo de monitoreo.

Completar correctamente la guía aérea (AWB) para envíos de productos farmacéuticos es fundamental para garantizar el cumplimiento de los estándares internacionales y la correcta manipulación de la carga.

Una AWB bien completada permite una aceptación eficiente del envío, reduce el riesgo de excursiones de temperatura y garantiza que la carga llegue en condiciones óptimas a su destino.

De acuerdo con el capítulo 17.8 del Temperature Control Regulations (TCR) de IATA, la AWB de carga farmacéutica con control de temperatura debe incluir: