Puedes realizar una cotización online en nuestra sección "Cotizaciones" o, si lo prefieres, puedes comunicarte directamente con nuestras oficinas comerciales locales en la sección Centro de Ayuda/Nuestras Oficinas.

Actualmente hay 2 canales para realizar una reserva:

1. Vía online, a través de la sección Reservas y especificando el mercado en el que quieres enviar tu carga (internacional o doméstico) podrás concretar tu reserva rellenando la información necesaria. Para el caso de clientes con cuenta en Online Services podrán realizarla mediante la plataforma de e-booking que se encuentra en este sistema.
2. A través del equipo comercial de la oficina de origen del embarque. Para encontrar los datos de contacto puedes revisar la sección de Centro de Ayuda/Nuestras Oficinas.

Para crear una cuenta en línea debes completar el formulario en la siguiente sección o hacer una solicitud a tu contacto comercial. Esto te entregará la posibilidad de acceder a las siguientes herramientas: e-Tracking, e-Booking, e-Rate, e-AWB, entre otras. Te invitamos a visitar nuestra sección Online Services para más información.

Contamos con un extenso portafolio de productos que cubren las principales necesidades tanto de las exportaciones/importaciones a Latino América, como las de los embarcadores de nuestros mercados domésticos y regionales. P5des consultar el detalle en nuestra sección "Productos" y si tienes alguna duda, puedes contactar a tu oficina de venta local.

En nuestra sección "Oferta de Rutas" podrás consultar toda la información de nuestros vuelos necesaria para planificar tus embarques.

Sí, LATAM Cargo cuenta con diversos acuerdos interlineales que nos permiten llegar con tus embarques a destinos donde no operamos. Por favor consulta con tu oficina comercial local para más detalles al respecto.

Si tienes cuenta en línea, puedes realizar el tracking de tus envíos iniciando sesión en Online Services. De lo contrario, puedes hacerlo directamente en la sección "e-tracking" introduciendo tu número de guía (AWB).

LATAM Cargo cuenta con el programa de fidelización de clientes "Cargo Rewards" dirigida al mercado internacional. Todo cliente inscrito en este programa acumula millas LATAM Pass por cada tonelada movida con nosotros en el mercado internacional, las cuales pueden ser canjeadas por pasajes en la página web de LATAM Airlines. Para más información, por favor revisa nuestra sección "Cargo Rewards".

En Brasil, toda carga (excepto documentos y cierto tipo de carga especial) debe ir acompañada por una factura. Incluso si el remitente es un Individuo o una Corporación (exenta de registro estatal), se requiere una declaración de contenido al enviar la carga.

El borrador debe completarse para permitir la entrega de CTE.

Para más información, puedes llamar a nuestro Contact Center al número 0300 115 9999.

Persona Física o Jurídica exenta de Inscripción Estatal, siempre y cuando el Estado de origen no emita la Factura Suelta.

Deberá completar la declaración con todas las informaciones y entregarse al mensajero en el momento de la recolección. En caso lleve la mercadería al terminal, podrá entregarla en el mostrador o, en caso prefiera, en el propio terminal encontrará la declaración disponible para llenada.

Para solicitar recolección es necesario informar los siguientes datos:

CPF/ CNPJ (Registro de Persona Física o Jurídica) y dirección del remitente y del destinatario;

Datos de la carga (peso, dimensiones en centímetros y valor de factura)

Luego de la recolección el cliente obtendrá como comprobante una copia de la minuta de despacho.

Aclaramos que el valor de la carga dada será aproximado ya que ha de ser confirmada al llegar a la terminal de carga donde el(los) volumen(es) es(son) pesado(s) y medido(s), y en caso de divergencia nos pondremos en contacto para aclarar la discrepancia.

Si el pago realizado es por un valor menos al real calculado, se ha hecho con menos de la real calculado, la carga no será embarcada.

El servicio de recolección se puede solicitar a través de nuestra página web y nuestro centro de atención telefónica 0300 115 9999. Servicio disponible sólo en Brasil.