Nuestras Categorías de Servicio
Ofrecemos dos categorías principales de servicio de mensajería para satisfacer sus necesidades de envío:
- Courier Normal: Para bolsas de tamaño estándar con un peso de entre **40 y 65 kg**.
- Courier XL: Este es nuestro **servicio predeterminado** y se aplica a **todos los envíos** que no cumplen con los criterios del Courier Normal.
Nota: A menos que se indique explícitamente lo contrario durante el proceso de reserva, todos los envíos se clasificarán como Courier XL por defecto.
Importante: Cumplimiento y Aceptación
Para garantizar un procesamiento fluido, es fundamental que los detalles de su envío coincidan con el paquete físico:
- Aceptación Documental: Si las **dimensiones o el peso** en la documentación del envío **no coinciden** con los detalles de la reserva, el envío podrá ser **rechazado** y devuelto para su corrección antes de ser procesado.
- Aceptación Física: Si las **dimensiones o el peso físicos** del paquete **no coinciden** con los detalles de la reserva a su llegada a nuestras instalaciones, el envío podrá quedar **en espera (on hold)** hasta que se resuelvan las discrepancias y se aplique la categoría de servicio correcta.
Para más información, revisa el siguiente documento:
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