Customer Care
Informação oportuna e soluções que atendam às suas necessidades quando ocorre um inconveniente com seu embarque
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Se ocorre um inconveniente com sua carga, o CUSTOMER CARE é o departamento responsável por lhe manter informado e de lhe entregar uma solução.

Essa equipe é altamente capacitada e possui uma vasta experiência para atender qualquer eventualidade.

 

O serviço que oferecemos

  • Notificarquando ocorre um inconveniente com seu embarque.

  • Informar ou comunicar uma solução para o inconveniente.

  • Responder o mais breve possível seus questionamentos a respeito de um inconveniente.

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País/Região

Telefone

E-Mail Horário
Argentina (54) 11 4480 7755 grp_customercarearg@latam.com
Segunda a sábado: 8:00 - 00:00 Domingo: 17:00 - 00:00
 
Chile   grp_customercarechile@latam.com
Segunda a sábado: 8:00 - 00:00
Domingo: 17:00 - 00:00
 
Peru
​Bolívia
  grp_customercareperu@latam.com
Segunda a sábado: 8:00 - 00:00
Domingo: 17:00 - 00:00
 
Colômbia 1 800 931 111 opción 3 customercarecol@lancocargo.com
Segunda a sábado: 8:00 - 00:00
Domingo: 15:00 - 00:00
 
Equador  1 800 931 111 opción 3 customercareecu@latam.com
Segunda a sábado: 8:00 - 00:00
Domingo: 15:00 - 00:00
 
Brasil 55 19 2138 4400 opción 5 customercarebra@tamcargo.com.br
Segunda a sábado: 8:00 - 00:00
Domingo: 17:00 - 00:00
 
Uruguai
Paraguai
  customercarecs@latamcargo.com
Segunda a sábado: 8:00 - 00:00
Domingo: 17:00 - 00:00
 
México 52 55 5786 8210 opción 2
infoclientes@latam.com
customercaremex@latam.com
 
Segunda a sexta: 9:00 - 18:00

Panamá
Costa Rica Guatemala
 
  customercareceam@latam.com Segunda a sábado: 8:00 - 00:00
Domingo: 15:00 - 00:00
USA - Miami
1 800 7352445
(305) 874 2688 opción 4
  
customercaremia@latam.com Segunda a sexta: 9:00 - 18:00
USA - Los Angeles
1 800 7333975
(310) 645 1926 opción 4 
 
customercarelax@latam.com Segunda a sexta: 7:00 - 16:00
USA - New York
1 800 7332445
(718) 656 7343 opción 4 
 
customercarejfk@latam.com Segunda a sexta: 9:00 - 18:00
América do Norte   customercarena@latam.com
Segunda a sexta: 10:00 - 19:00 (ETD)
 
Ásia   customercaregsa@latam.com
Segunda a sexta: 10:00 - 19:00 (ETD)
 
Austrália
Joanesburgo
  customercarecs@latamcargo.com
Segunda a sábado: 8:00 - 00:00
Domingo: 17:00 - 00:00