Customer Care
Informação oportuna e soluções que atendam às suas necessidades quando ocorre um inconveniente com seu embarque
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Se ocorre um inconveniente com sua carga, o CUSTOMER CARE é o departamento responsável por lhe manter informado e de lhe entregar uma solução.

Essa equipe é altamente capacitada e possui uma vasta experiência para atender qualquer eventualidade.

 

O serviço que oferecemos

  • Notificarquando ocorre um inconveniente com seu embarque.

  • Informar ou comunicar uma solução para o inconveniente.

  • Responder o mais breve possível seus questionamentos a respeito de um inconveniente.

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País/Região Telefone e-mail Horário
Argentina + 54 114480 7755  customercareCS@lancargo.com Segunda a Sexta 8:30 – 17:30
Chile +56 2 2566 9081 customercareCS@lancargo.com Segunda a Sexta 8:30 – 17:30
Perú - customercareCS@lancargo.com Segunda a Sexta 8:30 – 17:30
Colombia 018000931111 ou (031) 5461146 opção3 customercareCOL@lancargo.com Segunda a Sexta 8:30 – 17:30
Ecuador +59 3 2 4001740 EXT 2148 customercareECU@lancargo.com Segunda a Sexta 8:30 – 17:30
Brasil

Carga internacional
+ 55 19 2138 4400 
+ 55 0300 788 2272

 

Carga doméstica- Brasil

0300 115 9999

Carga internacional: customercareBRA@tamcargo.com.br

 

Envíos doméstico - Brasil
faleconosco.tamcargo@tamcargo.com.br

Segunda a Sexta 8:30 – 17:30

(carga internacional)

 

Segunda a Sexta: 6h - 23h30

(carga doméstica - Brasil)

 

México +52 55 57 868210 customercareMEX@masair.com Segunda a Sexta 9:00 – 18:00
Europa + 49 69 69 808270 CargoCareEU@latam.com Segunda a Sexta 8:00 – 18:00
USA - Miami  +1 305 874 2688
+1 800 7352445

Op. 4

customercareMIA@lancargo.com Segunda a Sexta 9:00 – 18:00
USA - Nova York +1 718 656 7340
+1 800 733 2445

Op. 4
customercareJFK@lancargo.com Segunda a Sexta 9:00 – 18:00
USA - Los Angeles +1 310 645 1926
+1 800 733 3975

Op. 4
customercareLAX@lancargo.com Segunda a Sexta 7:00 – 16:00
Guatemala e Costa Rica +506 886 43611 customercareCEAM@lancargo.com Segunda a Sexta 9:00 – 17:00