FAQs
La respuesta a sus preguntas puede estar aquí

Dudas sobre embarques de carga dentro de Brasil

En Brasil toda la carga, excepto los documentos y algunos tipos de cargas especiales, debe ir acompañada de la factura. Incluso si el remitente de carga es un individuo o incluso una persona jurídica exentos (sin registro estatal), se requerirá de una declaración de contenido en el momento del envío de la carga.

Si, en el momento del envío, el cliente elige el método FRAP de pago (envío a Pagar), será obligado a devolver una exención de responsabilidad (3 vías) que debe ser llenado por él, o por un representante legal. Este término puede ser sustituido por una declaración en papel con membrete de la empresa, siempre que la declaración del contenido sea la misma que la declaración estándar, y tenga la firma de un representante legal con su nombre completo y cargo.

Es necesario rellenar la minuta para que podamos entregar su CTE.

 
 
Para enviar el extranjero, aclaramos que para todas las mercancías en tránsito internacional, es necesario liberar la Receita Federal local, para su transporte para lo que la contratación de un despachador o cartas de servicios de agencia es necesario. Así podrá realizar los procedimientos jurídicos y documentos con los organismos competentes de los diferentes países.
Vale la pena señalar que los costos de estas liberaciones son responsabilidad del cliente.
 
Para obtener más información, consulte nuestro centro de atención telefónica 0300 115 9999.
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Para solicitar recolección es necesario informar los siguientes datos:

  • CPF/ CNPJ (Registro de Persona Física o Jurídica) y dirección del remitente y del destinatario;
  • Datos de la carga (peso, dimensiones en centímetros y valor de factura)

Luego de la recolección el cliente obtendrá como comprobante una copia de la minuta de despacho. Aclaramos que el valor de la carga dada será aproximadas ya que ha de ser confirmada al llegar a la terminal de carga donde el(los) volumen(es) es(son) pesado(s) y medido(s), y en caso de divergencia nos pondremos en contacto para aclarar la discrepancia.

Si el pago realizado es por un valor menos al real calculado, se ha hecho con menos de la real calculado, la carga no será embarcada.

 

El servicio de recolección se puede solicitar a través de nuestra página web y nuestro centro de atención telefónica 0300 115 9999. Servicio disponible sólo en Brasil.

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El pago podrá hacerse en el origen, destino (FRAP) o facturado a través de acuerdos comerciales previamente autorizados. Para los pagos en el destino (FRAP) y cualquier restricción sobre el tipo de material, valor de la factura y la ciudad de destino, debe ser consultado de antemano para obtener orientación de nuestro centro de atención.

 

Para los pagos con cheque, la aceptación por la empresa debe seguir las siguientes pautas:

      - El emisor del cheque tiene que ser el cliente. No se aceptan cheques de terceros;

      - El cliente que posea cuenta corriente, siendo esta con antiguedad superior a un año;

      - Estar clasificado TAM Linhas Aereas S / A

 

Los pagos a plazo (facturado) sólo serán factibles para cliente con el debido acuerdo firmado y la cuenta corriente con la empresa

Una vez enviada la carga el cliente recibirá un talonario bancario con dos fechas de vencimiento dentro del mes según la fecha de utilización del servicio.

Para saber cómo abrir una cuenta de corrientellamenos al 0300 115 9999

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Minuta de despacho es un formulario en duplicado que debe completar el remitente en el momento del envío, informando los siguientes datos: remitente, destinatario, datos de la mercadería y forma de pago.

Este formulario debe completarse para todos los embarques realizados.

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Persona Física o Jurídica exenta de Inscripción Estatal, siempre y cuando el Estado de origen no emita la Factura Suelta.

Deberá completar la declaración con todas las informaciones y entregarse al mensajero en el momento de la recolección. En caso lleve la mercadería al terminal, podrá entregarla en el mostrador o, en caso prefiera, en el propio terminal encontrará la declaración disponible para llenada.

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La factura para el transporte de una mercadería se exige para cualquier envío vinculado a una persona jurídica contribuyente de ICMS. En caso de que el remitente de la mercadería sea una Persona Física o Persona Jurídica Exenta, deberá dirigirse a una oficina de SEFAZ local para emisión de una factura suelta para el transporte.

Los modelos utilizados para transportes de mercadería son:

1 (industria)

1 A

(Comercio)

55-  Nf-e

Factura del consumidor o Serie D no sirve para transporte

 

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El seguimiento de su envío puede hacerse a través de nuestra página web o nuestro centro de llamadas. Por favor tenga lo(s) número(s) de conocimiento que comienza(n) con 957 en Brasil.

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