Customer Care
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Si ocurre un inconveniente con su carga, CUSTOMER CARE es el equipo responsable de mantenerlo informado y de entregarle una solución.

Este equipo está altamente capacitado y posee una vasta experiencia para atender cualquier eventualidad.
 

 

El servicio que ofrecemos

  • Notificar vía e-mail cuando ocurra un inconveniente con su embarque.
  • Una vez diagnosticado el caso, enviar un e-mail con la información y/o solución del inconveniente.
  • Responder a la brevedad sus consultas respecto a un inconveniente ocurrido con algún embarque.
  •  
  • País/Región/Posta

    Teléfono

    E-Mail Horario
    Argentina (54) 11 4480 7755 grp_customercarearg@latam.com
    Lunes a sábado: 8:00 - 00:00 Domingo: 17:00 - 00:00
     
    Chile   grp_customercarechile@latam.com
    Lunes a sábado: 8:00 - 00:00
    Domingo: 17:00 - 00:00
     
    Perú
    ​Bolivia
      grp_customercareperu@latam.com
    Lunes a sábado: 8:00 - 00:00
    Domingo: 17:00 - 00:00
     
    Colombia 1 800 931 111 opción 3 customercarecol@lancocargo.com
    Lunes a sábado: 8:00 - 00:00
    Domingo: 15:00 - 00:00
     
    Ecuador  1 800 931 111 opción 3 customercareecu@latam.com
    Lunes a sábado: 8:00 - 00:00
    Domingo: 15:00 - 00:00
     
    Brasil 55 19 2138 4400 opción 5 customercarebra@tamcargo.com.br
    Lunes a sábado: 8:00 - 00:00
    Domingo: 17:00 - 00:00
     
    Uruguay
    Paraguay
      customercarecs@latamcargo.com
    Lunes a sábado: 8:00 - 00:00
    Domingo: 17:00 - 00:00
     
    México 52 55 5786 8210 opción 2
    infoclientes@latam.com
    customercaremex@latam.com
     
    Lunes a viernes: 9:00 - 18:00

    Panamá
    Costa Rica Guatemala
     
      customercareceam@latam.com Lunes a sábado: 8:00 - 00:00
    Domingo: 15:00 - 00:00
    USA - Miami
    1 800 7352445
    (305) 874 2688 opción 4
      
    customercaremia@latam.com Lunes a viernes: 9:00 - 18:00
    USA - Los Ángeles
    1 800 7333975
    (310) 645 1926 opción 4
      
    customercarelax@latam.com Lunes a viernes: 7:00 - 16:00
    USA - Nueva York
    1 800 7332445
    (718) 656 7343 opción 4 
     
    customercarejfk@latam.com Lunes a viernes: 9:00 - 18:00
    Norteamérica   customercarena@latam.com
    Lunes a viernes: 10:00 - 19:00 (ETD)
     
    Asia   customercaregsa@latam.com
    Lunes a viernes: 10:00 - 19:00 (ETD)
     
    Australia
    Johannesburgo
      customercarecs@latamcargo.com
    Lunes a sábado: 8:00 - 00:00
    Domingo: 17:00 - 00:00